在當今工程行業形勢持續低迷，國產挖掘機廠家從后續售后服務保障著手，站在用戶角度想問題，真正做到為用戶排憂解難。

德州寶鼎液壓機械有限公司在注重質量的同時，更注重在售后服務工作中用戶的滿意度，公司設立了專門的售后服務及質量投訴部門，更有高素質的服務人員專職處理用戶的各種服務要求，使用戶沒有后顧之憂，得到優質的全方位服務與指導。我公司特對以下幾方面服務內容承諾如下：

1.免費指導安裝調試：

在需方對公司產品進行安裝的過程中，公司將派出人員免費提供現場服務，協助用戶解決有關的技術問題，與用戶一起對出廠設備進行安裝調試，對于由公司產品質量引起的技術問題，將及時快速地解決，對于用戶本身技術條件或設計疏忽引起的問題，公司技術服務人員也會盡力協助用戶予以解決。

2．免費提供完善的設備技術資料：

公司將在設備出廠同時，免費為用戶提供出廠設備詳細技術資料和技術參數，并協助用戶對相關資料進行分析和消化，從而完全掌握設備的特點和性能。

3．24小時服務到位：

公司在全國各地設立服務機構，人員均為中級職稱以上，是受過專業技術培訓的專業人士。在收到用戶反饋信息后保證做到：24小時服務到現場。此外，還建立了每半年一次訪問用戶的巡檢制度，充分了解用戶的需求，使產品性能更加完善。

4．免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓：

在設備生產過程中或設備交付使用后，公司對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓，培訓人數由用戶指定，培訓內容專為用戶設立的設備檢修、維護操作及更換保養等課程，培訓教員均為我公司經驗豐富的工程師擔任，時間安排均可由用戶決定。

5．在質保期內有質量問題，本公司實行三包，包修、包換、包退。質保期滿后，用戶若需要對設備進行維修和更換，公司亦可安排人員前往，只收取成本費用。

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