如今，國內(nèi)反鏟式挖掘機(jī)市場日益火爆，面對新用戶群體的不斷增加，小挖后市場略顯疲軟。其中主要表現(xiàn)在售后服務(wù)與配件供應(yīng)兩個(gè)方面。

進(jìn)入2016年，國內(nèi)小型挖掘機(jī)市場回暖，需求量隨著氣溫的回升逐步增加，很多國產(chǎn)挖掘機(jī)廠家迎來了期盼已久的好時(shí)機(jī)，大部分廠家也是幾度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。擴(kuò)大產(chǎn)能情理之中成為各個(gè)廠家急需解決的問題，但是卻忽視了售后服務(wù)環(huán)節(jié)的重要性，隨著產(chǎn)品銷量的增加，售后服務(wù)質(zhì)量不能與時(shí)俱進(jìn)，其損失也是可想而知的。隨著行業(yè)競爭的白熱化，很多挖掘機(jī)品牌質(zhì)量趨于同質(zhì)化，產(chǎn)品質(zhì)量競爭優(yōu)勢不再明顯，于是服務(wù)的重要性便逐漸突顯。企業(yè)要擴(kuò)大競爭優(yōu)勢，必須提高服務(wù)質(zhì)量，壯大服務(wù)團(tuán)隊(duì)，作為挖掘機(jī)械服務(wù)人員必須了解一定的技術(shù)與操作常識。必要的培訓(xùn)指導(dǎo)也是不容小覷的，從小型挖掘機(jī)的日常維護(hù)保養(yǎng)到施工過程中突發(fā)問題的處理等等。

很多挖掘機(jī)廠家面對突如其來的火熱市場需求量，配件供應(yīng)不足也成為廠家頭疼的問題。整車銷量與配件供應(yīng)必須相對平衡，才能達(dá)到可持續(xù)發(fā)展，其實(shí)就目前的小型挖掘機(jī)市場狀況，廠家多設(shè)立幾個(gè)維修點(diǎn)，為顧客多提供便捷的服務(wù)，保障充足的配件供應(yīng)，這才是一個(gè)具有長遠(yuǎn)目光的企業(yè)應(yīng)該做的。

寶鼎挖掘機(jī)廠家認(rèn)為，當(dāng)今國內(nèi)的小挖市場銷量，一些進(jìn)口、合資品牌仍占有相當(dāng)?shù)谋壤岣邍a(chǎn)品牌的整體競爭力，一味地提高產(chǎn)能并不能解決根本問題，后市場的把握才是重中之重，只要售后服務(wù)質(zhì)量提高了，配件問題也能及時(shí)供應(yīng)，國產(chǎn)品牌在用戶心中的地位也會逐步上升，才能不斷壯大國產(chǎn)挖掘機(jī)品牌的整體實(shí)力。

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